"Евросеть" открыла четыре новых интернет-магазина Крупнейший сотовый ритейлер - компания "Евросеть" - сообщила об открытии еще четырех новых виртуальных торговых площадок: в Саратове, Пензе, Набережных Челнах и Ульяновске. Таким образом общее число интернет-магазинов "Евросети" в России, Украине и Беларуси составляет 39.
МКБ предложил открывать вклады через Интернет Клиенты Московского Кредитного Банка (МКБ) смогут открывать вклады через Интернет. Соответствующий сервис в рамках системы "МКБ Онлайн" стартует 1 июня.
Украинский "Ощадбанк" присоединился к НСМЭП "Государственный ощадный банк Украины" ("Ощадбанк") заключил с Национальным банком Украины договор о присоединении к Национальной системе массовых электронных платежей (НСМЭП).
УЭК россиянина обрела окончательное лицо Дизайн-макет универсальной электронной карты (УЭК) утвержден. То, как будет выглядеть будущий основной документ и платежное средство россиян, решала правительственная комиссия под руководством главы аппарата правительства Вячеслава Володина.
Блог о самых разных телевизорах! Предлагаем вниманию читателей обновлённый блог, посвящённый телевизорам и аудио-видеотехнике. Блог ведёт специалист, поэтому в нём Вы найдёте только полезные рекомендации, советы из первых рук, интересные обзоры, а также сможете задать вопрос лично автору Присоединиться →
Как выбрать операционную систему для планшета или смартфона Рынок предлагает множество гаджетов с разными "операционками": iOS, Android, Windows Phone 7... начинаешь теряться и не знаешь, что купить. Мы предлагаем шуточный тест из девяти вопросов, который поможет определиться с выбором. А если нет – тогда останется лишь прийти в магазин и взять первое, что подсунет продавец.
Издатель социальных игр Pixonic привлек $5 млн инвестиций Венчурные фонды Ventech, Kite Ventures и TA Ventures вложили $5 млн. в Pixonic – издателя игр для социальных сетей. Привлеченные инвестиции будут направлены на издание новых игр в соцсетях через собственную платформу издателя PixAPI.
Google представил поиск по авиаперелетам Новая система интегрирована в обычную поисковую машину и позволяет с помощью простого запроса находить нужные авиарейсы.
Facebook предпочел настольные компьютеры планшетникам Администрация крупнейшей соцсети разместила объявление о найме разработчиков для офиса Facebook в Сиэтле. Набранная команда займется созданием программного обеспечения для Windows и Mac OS.
Userecho.com – узнать мнение о своем сайте Создавать гостевые книги или формы, в которых пользователи будут высказываться о созданном вами проекте, давно уже неактуально. На сегодняшний день наиболее удобным вариантом является опросник на стороннем сервисе, который возьмет на себя хлопоты, связанные с созданием, модерированием и управлением современной гостевой книгой.
Premium-Pay: все дело в баллах! Недавно на нашем горизонте появился платежный сервис Premium-Pay. Название, конечно, не шибко оригинальное, да и суть сервиса также навряд ли станет откровением для кого-то, но есть и изюминка. Даже две. Во-первых, заявляются платежи без комиссии, за которые начисляют бонусные баллы. И, во-вторых, возможность управления с помощью SMS команд.
Фотограф Александр Нагорный Авторский блог: репортажи, путешествия, интересные события в фотографиях и описаниях; заметки о свадебной фотографии; технические моменты фотографии: рекомендации по экипировке и оборудованию. Присоединиться →
Хорошо помню начало 2000-х, когда в компании на должности PR-менеджеров и маркетологов брали тех, кто нихуя не умеет делать, зато умеет пиздеть. Красиво пиздеть – это необходимое условие профессионализма маркетолога и PR-менеджера. Но не достаточное. С тех пор российский менеджмент сделал гигантский шаг вперед. В российских вузах появились компетентные преподаватели по управленческим дисциплинам. Появилась плеяда современных профессиональных менеджеров. И стукнул кризис. Потихоньку руководители компаний стали доходить до мысли о том, что в условиях ужесточающейся конкуренции им необходимы профессиональные управленцы. Однако, воспитанные в совке, руководители пока не могут найти с ними общий язык и большинства маркетинговых и PR-телодвижений даже не понимают. Большинство же остальных продолжает закрывать высокобюджетные штатные единицы претенциозными блядями, любовницами, подругами, ну и просто откровенными долбоебами. Взращенные совком и развращенные взятками и откатами, они в душе не ебут, что должен делать PR-менеджер, которого они берут на работу. По широко разошедшемуся по экзекьютив-среде стереотипу, он должен писать плохие пресс-релизы и раздувать щеки при общении с прессой. Ну и, конечно, посылать нахуй недовольных потребителей.
Сами PR-менеджеры-долбоебы, к своему удивлению, стали обнаруживать, что подобный набор мер – явно недостаточен и, более того, наносит PR-ущерб компании. Дело в том, что из-за лавинообразного распространения средств коммуникации и Интернета в частности, любой локальный PR-кризис имеет вероятность разрастись в PR-кризис федерального масштаба. Яркий и актуальный пример – Аэрофлот. Известный блоггер и руководитель одноименной дизайн-студии Артемий Лебедев купил в Аэрофлоте два билета (туда-обратно) на общую сумму 87 355 рублей, а потом не смог по ним улететь. Аэрофлот, как большая костная организация с совковыми корнями, у которой и так все хорошо и которая на хую вертела добросовестную конкуренцию и, как следствие, своих потребителей, послала Лебедева, как рядового пассажира, нахуй и денег не вернула. Лебедев написал об этом в своем ЖЖ. Подробности истории здесь. Что мы имеем? Рядовой обманутый пассажир оказался блоггером и небольшой локальный кризис получил широкое освещение в Интернете. Однако, менеджеры из Аэрофлота вместо того, чтобы замять конфликт – обиделись. Как настоящий непрофессионал своего дела, Ирина Данненберг (и.о. директора департамента связей с общественностью и государственными органами компании «Аэрофлот») отреагировала на кризис следующим образом:
Конечно, было бы неправильным недооценивать социальные медиа, и в частности блоги, но мы не можем реагировать только на сообщения в них.
С этого момента стало уже не важно, кто прав, а кто виноват. Выдавая сообщение в духе «Сами дураки» PR-служба Аэрофлота настроила против себя всю Интернет-аудиторию – читаталей ЖЖ Лебедева (ЖЖ Лебедева посещает больше миллиона человек в неделю).
После нещадного «жабирования» аэрофлотовского VIP-календаря…
… и прохождения формальных процедур написания различных претензий – Аэрофлот все-таки деньги вернул. Но блять, извиниться и успокоиться у этой компании ума не хватило. Считая себя несправедливо обиженными, непрофессиональный манагеры авиакомпании подали на Лебедева в суд. Подробности здесь. И что мы имеем теперь? Небольшой конфликт, который произошел у касс Аэрофлота разросся до скандала, который освещают федеральные СМИ:
Причем, телеканал Россия 2 цитирует:
а) они (Аэрофлот) деньги не пиздили б) они (Аэрофлот) не те еще бляди в) они требуют опровержения
Такой тон цитируемости профессиональному PR-менеджеру может присниться только в кошмарном сне. Аэрофлот – деньги не пиздит. Аэрофлот – не бляди. Но аэрофлотовским менеджерам все похую. Их обидели. Им обидно и неприятно. Они хотят справедливости в Мещанском суде.
Или вот свежий скандал в Пятерочке. Телевизионным журналистам там якобы надавали по ебалу. Кто прав, кто виноват – в этом еще предстоит разобраться. И об этом все забудут. Зато все запомнят слова PR-менеджера X5 Retail Group Варвары Стояновой: «Журналисты получили по заслугам». Молодец Варя. Не дала компанию в обиду. Ты ее почти похоронила. Теперь еще больше людей возненавидит Пятерочку и узнает, что в ней торгуют просроченными продуктами.
Все эти скандалы пришлись очень кстати. Потому что иллюстрируют абсолютную неспособность руководства большинства компаний и их подопечных адекватно оценивать ситуацию. А также потому, что для одной из немногих крупных структур, где руководство дошло до мысли о необходимости алгоритма реагирования на кризисные ситуации мы сделали большую работу – разработали 50-страничный документ – антикризисную программу реагирования на риски. Причем, не только PR-риски.
В чем суть? Все очень просто. Как я уже сказал выше, любой локальный конфликт имеет вероятность разрастись до крупного (регионального, федерального). Задача PR-службы – среагировать так, чтобы минимизировать вероятность эскалации конфликта и минимизировать ущерб от него. Например, Ирина Данненберг из Аэрофлота, если бы у нее была такая программа, не посылала бы Лебедва между строк нахуй, а извинилась бы, чем заработала бы и себе и Аэрофлоту массу поинтов. Эта стратегии называется «Признание». Так вот, мы проанализировали свыше 2 тыс. рисков для данной структуры по таким параметрам, как «объект риска», «источник риска», «информационный повод» и по критериям «вероятность – ущерб». Например, объектом риска может быть генеральный директор компании, источником – федеральное СМИ, а информационным поводом – уличение директора в коррупционной связи с властями. Практика показывает, что любая нестандартная кризисная ситуация выбивает руководство из колеи. Решения принимаются «на нервах», в второпях, отчего малоэффективны и еще больше ситуацию усугубляют. Поэтому, для данной структуры были разработаны карты реагирования на риски. По ним на основании оценки потенциального ущерба от источника риска и объекта выбирается стратегия реагирования. Вот пример для одного из инфо-поводов:
(кликабельно)
Что интересно, при подготовке данной программы в рунете не удалось найти ничего подобного. И не только в рунете. Подергав связи, нам удалось найти только небольшую презентуху, имитирующую программу у одного западного сетевого PR-агентства и одну карту реагирования в МГИМО. Поэтому, работа в каком-то роде получилась уникальной.
Блог о самых разных телевизорах! Предлагаем вниманию читателей обновлённый блог, посвящённый телевизорам и аудио-видеотехнике. Блог ведёт специалист, поэтому в нём Вы найдёте только полезные рекомендации, советы из первых рук, интересные обзоры, а также сможете задать вопрос лично автору Присоединиться →
Мировые эксперты обсудили влияние технологий на жизнь человека В Москве 21-23 мая впервые состоялась международная конференция LIFE IN TECHNOLOGY (LINT), посвященная трендам индустрии высоких технологий. Конференция стала грандиозным мероприятием как по составу спикеров, так и по затронутым на ней темам.
Amazon запустил магазин-конкурент Mac App Store Крупнейший интернет-ритейлер открыл магазин приложений Mac Download Store, в котором покупатели могут приобрести программы для компьютеров с операционной системой Mac OS X.
eBay и PayPal подали в суд на Google Крупнейший интернет-аукцион eBay и платежная система PayPal обвинили корпорацию Google в краже коммерческих секретов, связанных с системой мобильных платежей.
Google сделает из смартфонов электронные бумажники Компания запустила сервис бесконтактной оплаты товаров с помощью смартфонов, оснащенных чипом NFC. Чтобы расплатиться в магазине по новой схеме, нужно поднести телефон с предустановленным приложением от Google к считывающему устройству.
2ГИС представил карту Москвы для мобильной версии справочника Бета-выпуск 2ГИС Москвы, электронного справочника с картой столицы, доступен с 19 мая, первыми были выпущены онлайн- и ПК-версия. Теперь к ним добавилась и версия для мобильных телефонов на базе Android, Symbian и Windows Mobile.
AppsGeyser запустила сервис мгновенных сообщений для 25 тыс. приложений для Android AppsGeyser, основанная в России ведущая платформа разработки мобильных приложений для Android, после запуска сервиса мгновенных сообщений в рамках Google I/O в Сан-Франциско и российского запуска в рамках РИФ 2011 в Санкт-Петербурге, добавила данную возможность для всех существующих и вновь создаваемых приложений.
Samsung представила аксессуары для смартфона Galaxy S II Компания Samsung Electronics, ведущий мировой производитель мобильных устройств, представляет аксессуары для флагманского смартфона Galaxy S II. Среди них: автомобильный комплект, настольная подставка, защитная крышка с функцией подзарядки, акустический усилитель звука, HDTV адаптер, кожаный бежевый или черный чехол, подставка для зарядки батареи, USB переходник и сменный аккумулятор.
Сайт "Что я думаю о": делитесь мыслями На сайте "Что я думаю о" можно в буквальном смысле рассказать о том, что вы думаете – и неважно, что это за вещи. "Хоть о предлогах, хоть о марках машин, хоть о чувствах, хоть о наноматерии" - так описывают проект в блогах. Мы видели похожие проекты не один раз, и любопытно узнать, чем же отличается новый проект от уже существующих.
Эксперты рассказали о борьбе с киберпреступностью на CARO 2011 Компания ESET, международный разработчик антивирусного ПО и решений в области компьютерной безопасности, сообщает о том, что приняла участие в международной конференции Computer Antivirus Research Organization (CARO 2011) совместно с российской компанией Group-IB, которая специализируется на расследовании нарушений информационной безопасности.
Новые веб-камеры от Ritmix поступили в продажу Корейская компания Ritmix, поставщик портативной техники, объявляет о появлении на российском рынке двух новых веб-камер RVC-017M и RVC-047M.
Блог о жизни и браке в Европе Все о русских женщинах и европейских мужчинах. Россия и Европа. Мужчина и женщина. Он и она. Психология отношений. Записки владелицы Брачного Агентства . Присоединиться →
MoneyNews.ru
